Ouvrir un contrat d'électricité, d'eau et de gaz au Portugal (2026)

Comment ouvrir un contrat d’électricité au Portugal ?

Il vous faut un NIF (le numéro fiscal portugais), un document prouvant que vous pouvez occuper le logement et les codes des installations existantes. L’électricité et le gaz passent par un fournisseur (comercializador) que vous choisissez. L’eau passe par l’opérateur local, et internet est un sujet à part.

Obtenez d’abord votre NIF, car chaque contrat ci-dessous le demande. Un compte bancaire portugais facilite le prélèvement automatique : le guide d’ouverture de compte explique la marche à suivre. Le guide de la location chiffre le budget de ces factures. Cette page détaille l’ouverture des contrats.

Comme en France, le réseau et le fournisseur sont distincts : vous choisissez le fournisseur, mais le réseau (câbles, compteur) appartient à un gestionnaire de distribution. Le tableau résume la situation.

	Électricité	Gaz naturel	Gaz en bouteille	Eau
Avec qui vous contractez	Fournisseur de votre choix	Fournisseur de votre choix	Pas de contrat de réseau	Opérateur municipal ou régional de l’eau
Code qui identifie le logement	CPE	CUI	Aucun	Code client de l’opérateur
Propriétaire du réseau	Gestionnaire de distribution (par exemple E-REDES)	Gestionnaire de distribution (Floene en est un)	Sans objet	L’opérateur lui-même
Changement de fournisseur gratuit	Oui	Oui	Sans objet	Pas de choix d’opérateur

Les factures à votre nom servent couramment de justificatif de domicile, par exemple auprès des banques. C’est l’organisme qui le demande qui décide de ce qu’il accepte : consultez sa liste.

Comment fonctionne l’électricité au Portugal ?

Deux entreprises se cachent derrière une seule facture. Un fournisseur (comercializador) vous vend l’énergie et vous envoie la facture. Un gestionnaire de distribution possède le réseau et le compteur. Dans la description de l’ERSE, le fournisseur achète l’électricité et paie l’utilisation des réseaux, et vous recevez une facture unique.

L’accès au réseau coûte la même chose quel que soit le fournisseur. La qualité technique de la fourniture n’en dépend pas non plus, alors que la qualité du service commercial peut varier. La comparaison utile porte donc sur le prix et les conditions du contrat.

Le logement est identifié par le Código de Ponto de Entrega (CPE, code du point de livraison). Il compte 20 chiffres, commence par PT et est attribué par le gestionnaire de distribution. Il figure sur le contrat et sur chaque facture. L’ERSE l’appelle le « numéro de carte de citoyen » de l’installation. Il ne change pas quand le fournisseur ou le titulaire change.

Comment ouvrir un contrat d’électricité à votre nom ?

Choisissez un fournisseur, donnez-lui le CPE du logement et votre NIF, puis signez le contrat. Le fournisseur règle le reste avec le gestionnaire de réseau. Le résumé de l’ERSE sur la procédure de changement précise que le fournisseur est votre interlocuteur et effectue toutes les démarches nécessaires.

Étape par étape :

1. Vérifiez si le logement est déjà raccordé. Si le locataire précédent avait du courant, le compteur et le câblage existent. L’ERSE conseille de chercher les éléments de raccordement (fils, poteaux, emplacement du compteur). S’il n’y en a aucun, vous demandez un devis de nouveau raccordement au gestionnaire de distribution, et l’installation doit d’abord être préparée et certifiée.
2. Trouvez le CPE. Demandez au propriétaire une facture d’électricité récente, où il est imprimé.
3. Comparez les offres. L’ERSE propose un simulateur de prix pour l’électricité du Portugal continental jusqu’à 41,4 kVA et pour le gaz jusqu’à 10 000 m3 par an. Saisissez votre consommation prévue à partir d’une ancienne facture, si vous en avez une.
4. Signez avec le fournisseur. Sur le marché libre, les conditions sont convenues entre vous et le fournisseur. Demandez la fiche contractuelle standardisée (ficha contratual padronizada), que l’ERSE a approuvée pour résumer les points principaux.
5. Fixez la puissance souscrite (voir la section suivante).
6. Conservez la première facture. Vérifiez que le CPE, l’adresse, la puissance et le tarif correspondent à ce que vous avez signé.

Quelle puissance souscrite (kVA) choisir ?

Partez de la puissance la plus basse qui évite de faire disjoncter, car vous la payez chaque jour. La potência contratada est une charge fixe facturée au nombre de jours de la facture, quelle que soit l’énergie consommée. Une puissance plus élevée renchérit le prix.

La règle empirique de l’ERSE : à 6,9 kVA ou moins, vous économisez entre 20 € et 30 € par an pour chaque palier de puissance que vous pouvez abaisser. Ce chiffre provient d’une brochure de l’ERSE datée d’octobre 2022 : considérez-le comme un ordre de grandeur.

Les paliers du tableau de TVA de l’ERSE sont 1,15, 2,3, 3,45, 4,6, 5,75 et 6,9 kVA, puis 10,35 kVA et au-delà. Demandez à votre fournisseur comment se gère un changement de puissance avant de signer, et utilisez le simulateur de l’ERSE pour voir l’effet de chaque palier à consommation égale.

La puissance joue aussi sur deux avantages. Le tarif social ne s’applique que jusqu’à 6,9 kVA. Le taux de TVA réduit sur l’énergie ne s’applique, lui aussi, que jusqu’à 6,9 kVA.

Tarif réglementé ou marché libre : lequel choisir ?

La plupart des foyers sont sur le marché libre, où les fournisseurs fixent leurs prix, et signer avec un fournisseur vous y place. Le marché réglementé existe toujours comme option. Le rapport de janvier 2026 de l’ERSE compte environ 5,73 millions de clients résidentiels sur le marché libre et environ 0,80 million sur le marché réglementé, soit 87,8 % des clients résidentiels côté marché libre.

Les clients réglementés sont fournis par un fournisseur de dernier recours (comercializador de último recurso, CUR), à des prix fixés par l’ERSE. L’ERSE indique que les clients au marché libre peuvent demander à leur fournisseur un schéma de prix équivalent au tarif réglementé. S’il n’en propose pas, ils peuvent revenir au marché réglementé. Les règles des tarifs réglementés évoluent : vérifiez les conditions actuelles sur le site de l’ERSE avant de choisir.

Ce qu’il faut comparer, selon l’ERSE : durée du contrat, conditions de renouvellement et de résiliation, frais éventuels de résiliation, niveaux de service, modes de paiement et indemnisation en cas de défaillance du fournisseur. Méfiez-vous des remises promotionnelles qui expirent.

Changer de fournisseur d’électricité au Portugal est-il gratuit ?

Oui. L’ERSE énumère les principes : le changement est gratuit, le nombre de changements est illimité et la procédure doit aboutir en 3 semaines. Le changement est piloté par l’opérateur logistique des changements de fournisseur, actuellement Adene, et votre nouveau fournisseur est votre interlocuteur.

Autres points de l’ERSE :

• Vous communiquez au nouveau fournisseur le CPE (ou le CUI pour le gaz) et le NIF.
• Le compteur n’a pas à être changé, sauf si vous le demandez.
• L’ancien fournisseur doit envoyer une facture de régularisation finale dans les 6 semaines suivant le changement.
• Vous pouvez recevoir deux factures pour une période qui se chevauche. Réclamez auprès des deux fournisseurs, et l’ERSE peut intervenir si les réponses se contredisent.
• Si votre contrat actuel comporte une période de fidélisation (fidelização), l’ERSE indique que vous pouvez devoir payer la pénalité prévue.

Qui a droit au tarif social de l’électricité ?

Le tarif social est une remise pour les foyers à faibles revenus, accordée automatiquement si vous remplissez les conditions. La DGEG (la direction générale de l’énergie et de la géologie) fixe les critères : un contrat à votre nom, pour un usage domestique dans un logement permanent, avec une puissance souscrite d’au plus 6,9 kVA.

Vous devez aussi percevoir l’une des prestations sociales de la liste (par exemple le complemento solidário para idosos, le rendimento social de inserção, l’allocation chômage, l’abono de família ou une pension sociale), ou vivre dans un foyer dont le revenu annuel ne dépasse pas 6 272,64 €. Ce plafond augmente de 50 % pour chaque membre du foyer sans revenu, jusqu’à 10 personnes. Les chiffres sont ceux de la DGEG.

La DGEG recoupe les données fiscales et de sécurité sociale, puis le fournisseur applique la remise sans que vous ayez à la demander. Les personnes non repérées peuvent demander à la Sécurité sociale ou au fisc une attestation de situation et la remettre au fournisseur. L’ERSE ajoute que tout fournisseur est tenu d’appliquer le tarif social. C’est pour cela que le contrat à votre nom compte.

Comment ouvrir un contrat de gaz naturel, et que faire pour le gaz en bouteille ?

Le gaz naturel fonctionne comme l’électricité, avec un autre code. Le code gaz est le Código Universal de Instalação (CUI), lui aussi de 20 chiffres commençant par PT. Floene indique de le chercher sur la facture du fournisseur ou sur la plaque à côté du compteur.

Pour avoir le gaz de ville, quatre conditions doivent être réunies, selon Floene : le réseau de distribution dessert l’immeuble, une installation intérieure existe, vous avez un contrat de fourniture avec un fournisseur et un technicien pose le compteur. Si le réseau n’arrive pas jusqu’à vous, la demande est un nouveau raccordement auprès du gestionnaire du réseau.

Le gaz en bouteille n’a ni CUI ni contrat de réseau : vous achetez les bouteilles selon vos besoins. Les foyers éligibles peuvent obtenir une aide via le dispositif Botija de Gás Solidária (bouteille de gaz solidaire) : selon la DGEG, elle est de 15 € par bouteille, temporairement 25 € jusqu’au 31 décembre 2026, avec au plus deux bouteilles par mois et 12 par an. Elle est versée auprès des juntas de freguesia participantes (les mairies de quartier) après vérification de l’éligibilité. Les bénéficiaires du tarif social de l’électricité en font partie.

Comment souscrire un abonnement d’eau au Portugal ?

Contactez l’opérateur local de l’eau pour votre adresse, car il n’y a pas de fournisseur à comparer. Dans la ville de Lisbonne, il s’agit de l’EPAL. L’EPAL ne dessert que la ville de Lisbonne, et les autres zones ont leur propre opérateur, comme les services municipaux (SMAS) ou une société régionale.

La page de l’EPAL liste ces documents : une pièce d’identité (carte de citoyen, passeport ou permis de conduire), votre cartão de contribuinte (carte du numéro fiscal), la preuve que vous occupez légitimement le bien, comme un bail ou un acte de propriété, et un relevé de compteur, de préférence en photo. Vous pouvez faire la demande sur le site, par téléphone, par courrier ou en boutique. L’EPAL confirme ensuite vos données, peut programmer la visite d’un technicien et envoie le contrat par la poste, que vous signez et renvoyez avec la preuve d’occupation. L’autorisation de prélèvement est distincte.

Côté caution, l’EPAL déclare n’avoir jamais exigé de caução. Les autres opérateurs ont leurs propres règles : demandez.

Lisez attentivement la première facture (fatura) en la comparant au tarif que l’opérateur vous a annoncé.

Qu’est-ce qu’un relevé de compteur, et pourquoi y a-t-il des factures estimées ?

Un relevé (leitura) est le chiffre affiché par le compteur. Quand aucun relevé réel n’est disponible, le fournisseur facture une estimation. L’ERSE précise que les relevés réels priment sur les estimations : un relevé de rattrapage corrige donc les estimations antérieures.

Pour l’électricité, E-REDES permet de déclarer un relevé via son compteur en ligne, son application, une ligne gratuite au 800 507 507 (ouverte 24 heures sur 24) ou par l’intermédiaire de votre fournisseur. La meilleure date figure sur votre facture. Avec un compteur intelligent, l’ERSE indique que les relevés sont collectés à distance chaque jour et qu’envoyer le vôtre est généralement inutile.

Pour l’eau, l’EPAL relève les compteurs tous les deux mois. Sans relevé, elle estime à partir de votre consommation réelle passée et corrige l’écart après le relevé réel suivant. L’EPAL accepte aussi les relevés par application, par téléphone ou par photo envoyée par e-mail avec votre code client.

Que faire quand vous déménagez ?

Photographiez chaque compteur le dernier jour et résiliez ou transférez chaque compte. Arrêter de payer ne clôt pas un contrat : il reste ouvert tant qu’il n’est pas résilié.

• Eau : l’EPAL demande un préavis de 3 jours, avec votre code client, la date, l’adresse, le relevé et une adresse pour la dernière facture. Águas do Porto ne clôture un contrat qu’après une visite pour effectuer le relevé final, plomber le compteur et couper l’eau. Si l’opérateur ne peut pas accéder au compteur, le contrat reste actif et la facturation continue.
• Électricité et gaz : indiquez à votre fournisseur la date de départ et communiquez le relevé final. Si vous changez simplement de fournisseur, l’ancien doit envoyer la facture finale dans les 6 semaines suivant le changement.
• Cautions : si vous en avez versé une, demandez-en le remboursement par écrit, avec le relevé final.

Les contrats doivent-ils être à votre nom ou à celui du propriétaire ?

À votre nom, dans la plupart des cas. Une facture à votre nom prouve par document que vous habitez là, et le tarif social exige un contrat à votre nom. Cela vous donne aussi le droit de changer de fournisseur et de fixer la puissance.

Les propriétaires diffèrent. Certains gardent les comptes et répercutent le coût dans le loyer ou par un paiement séparé. D’autres attendent du locataire qu’il ouvre tous les comptes dès le premier jour. Réglez ce point avant de signer le bail et mettez-le par écrit. Le guide de la location et la page sur la location sans garant détaillent ce que les propriétaires demandent habituellement. Si le propriétaire garde les contrats, vous avez tout de même besoin des relevés de compteur à l’entrée et à la sortie, pour ne payer que votre propre consommation.

Et pour internet et le téléphone ?

Internet est un contrat commercial avec un opérateur, généralement à durée déterminée, qui demande votre NIF et votre adresse. Notre guide des fournisseurs d’accès les compare, et le guide du coût de la vie montre la place des factures dans un budget mensuel.