Коммунальные услуги в Португалии: как оформить на себя

Как оформить коммунальные услуги в Португалии

В Португалии нет единой управляющей компании и общей квитанции за дом: электричество, газ и воду вы оформляете сами, каждую услугу отдельным договором на своё имя. Для этого нужны NIF, документ о праве проживать в квартире и коды уже подключённых установок.

Электричество и газ вы покупаете у розничного поставщика на свой выбор. Воду даёт местный оператор, выбрать другого нельзя. Интернет вынесен в отдельный раздел ниже.

Сначала получите NIF (Número de Identificação Fiscal, налоговый номер): он нужен для каждого договора. Банковский счёт в Португалии удобен для прямого дебета, об этом рассказывает руководство по открытию счёта. Сколько стоят эти счета, считайте по руководству по аренде. Здесь разберём, как открыть сами договоры.

	Электричество	Природный газ	Баллонный газ	Вода
С кем договор	Розничный поставщик на ваш выбор	Розничный поставщик на ваш выбор	Сетевого договора нет	Муниципальный или региональный оператор воды
Код, идентифицирующий жильё	CPE	CUI	Нет	Код клиента от оператора
Кому принадлежит сеть	Оператор распределительной сети (например, E-REDES)	Оператор распределительной сети (например, Floene)	Не применимо	Сам оператор
Можно бесплатно сменить поставщика	Да	Да	Не применимо	Оператора выбрать нельзя

Счета на ваше имя часто принимают как подтверждение адреса, например в банках. Что именно принять, решает тот, кто запрашивает документ, поэтому сверяйтесь с их списком.

Как устроено электричество в Португалии

За одним счётом стоят две компании. Розничный поставщик (comercializador) продаёт вам энергию и присылает счёт. Оператор распределительной сети владеет сетью и счётчиком. По описанию ERSE (Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos, регулятор энергетического сектора), поставщик закупает электричество и оплачивает пользование сетями, а вы получаете один общий счёт.

Для тех, кто привык к одной коммунальной компании, это главное отличие: вашему поставщику не принадлежат ни провода, ни счётчик, а оператор сети не продаёт вам энергию. Договор вы подписываете с поставщиком, а с сетью он разбирается сам.

Тариф на доступ к сети одинаков, какого бы поставщика вы ни выбрали. Техническое качество электроснабжения от поставщика тоже не зависит, а вот качество коммерческого обслуживания может отличаться. Поэтому сравнивать стоит цену и условия договора.

Само жильё идентифицирует Código de Ponto de Entrega (CPE, код точки подключения). В нём 20 цифр, он начинается с PT и присваивается оператором сети. Код указан в договоре и в каждом счёте. ERSE называет его «номером гражданской карты» установки. Он не меняется ни при смене поставщика, ни при смене владельца договора.

Как заключить договор на электричество на своё имя

Выберите поставщика, назовите ему CPE квартиры и свой NIF и подпишите договор. Остальное поставщик согласует с оператором сети. В описании процедуры смены поставщика ERSE сказано, что именно поставщик остаётся вашим контактом и выполняет всю необходимую работу.

По шагам:

1. Проверьте, есть ли в квартире подключение. Если прежний жилец пользовался электричеством, счётчик и проводка на месте. ERSE советует поискать элементы подключения (провода, опоры, место под счётчик). Если их нет, запросите у оператора сети смету на новое подключение, а установку нужно сначала подготовить и сертифицировать.
2. Узнайте CPE. Попросите у арендодателя свежий счёт за электричество: код напечатан там.
3. Сравните предложения. У ERSE есть симулятор цен для электричества на материке до 41,4 кВА и для газа до 10 000 м³ в год. Если у вас есть прошлый счёт, введите из него ожидаемое потребление.
4. Подпишите договор с поставщиком. На свободном рынке условия вы согласуете с поставщиком сами. Попросите стандартизированный лист условий (ficha contratual padronizada), который ERSE утвердил для краткого изложения главных пунктов.
5. Задайте договорную мощность (см. следующий раздел).
6. Сохраните первый счёт. Проверьте, что CPE, адрес, мощность и тариф совпадают с подписанным.

Какую договорную мощность (кВА) выбрать

Берите минимальную мощность, при которой автомат не выбивает: за неё вы платите каждый день. Potência contratada (договорная мощность) — фиксированная плата, которая начисляется за число дней в счёте независимо от того, сколько энергии вы израсходовали. Чем выше мощность, тем дороже.

Практическое правило ERSE: при 6,9 кВА и ниже вы экономите от €20 до €30 в год на каждой ступени, на которую удалось снизить мощность. Эта цифра взята из буклета ERSE за октябрь 2022 года, так что воспринимайте её как порядок величины.

В таблице ERSE по НДС ступени идут так: 1,15; 2,3; 3,45; 4,6; 5,75 и 6,9 кВА, затем 10,35 кВА и выше. Перед подписанием спросите у поставщика, как оформляется смена мощности, и в симуляторе ERSE сравните цену каждой ступени при одинаковом потреблении.

От мощности зависят и две льготы. Социальный тариф действует только до 6,9 кВА. Сниженная ставка НДС на электроэнергию тоже действует только до 6,9 кВА.

Регулируемый или свободный рынок: какой тариф взять

Большинство домохозяйств сидит на свободном рынке, где поставщики сами устанавливают цены, и договор с розничным поставщиком переводит вас именно туда. Регулируемый рынок при этом остаётся вариантом. В отчёте ERSE за январь 2026 года насчитывается около 5,73 млн бытовых клиентов на свободном рынке и около 0,80 млн на регулируемом, то есть 87,8% бытовых клиентов на свободном.

Клиентов регулируемого рынка обслуживает поставщик последней инстанции (comercializador de último recurso, CUR) по ценам, которые устанавливает ERSE. По словам ERSE, клиент со свободным договором может попросить у поставщика ценовую схему, эквивалентную регулируемой. Если поставщик её не предлагает, можно вернуться на регулируемый рынок. Правила регулируемых тарифов меняются, поэтому перед выбором сверьтесь с актуальными условиями на сайте ERSE.

Что сравнивать, по ERSE: срок договора, условия продления и расторжения, есть ли плата за расторжение, уровень обслуживания, способы оплаты и компенсацию, если поставщик не выполнит обязательства. Следите за промоскидками, у которых есть срок действия.

Можно ли бесплатно сменить поставщика электричества

Да. ERSE перечисляет принципы: смена поставщика бесплатна, число смен не ограничено, процедура занимает не более 3 недель. Переход ведёт логистический оператор смены поставщиков, сейчас это Adene, а ваш контакт — новый поставщик.

Ещё несколько пунктов от ERSE:

• Новому поставщику вы сообщаете CPE (для газа CUI) и NIF.
• Счётчик менять не нужно, если вы сами этого не просите.
• Прежний поставщик обязан прислать итоговый счёт в течение 6 недель после смены.
• Возможны два счёта за пересекающийся период. Подайте претензию обоим поставщикам, а если ответы противоречат друг другу, вмешаться может ERSE.
• Если в вашем договоре есть срок обязательств (fidelização), ERSE предупреждает, что вам, возможно, придётся заплатить прописанный в нём штраф.

Кто имеет право на социальный тариф на электричество

Социальный тариф — скидка для семей с низким доходом, и при соответствии условиям она назначается автоматически. DGEG (Direção-Geral de Energia e Geologia, генеральное управление энергетики и геологии) называет условия: договор на ваше имя, для бытовых нужд в постоянном жилье, с договорной мощностью не выше 6,9 кВА.

Кроме того, нужно либо получать одно из перечисленных социальных пособий (например, complemento solidário para idosos, rendimento social de inserção, пособие по безработице, abono de família или социальную пенсию), либо жить в семье с годовым доходом не более €6 272,64. Этот порог повышается на 50% на каждого члена семьи без дохода, но не более чем на 10 человек. Цифры взяты у DGEG, со страницы, прочитанной для этой статьи.

DGEG сверяет налоговые данные и данные соцстраха, после чего поставщик применяет скидку без вашего заявления. Тот, кого система не выявила, может запросить в соцстрахе или налоговой справку о своём статусе и передать её поставщику. ERSE добавляет, что социальный тариф обязан применять каждый поставщик. Поэтому так важно, чтобы договор был на ваше имя.

Как подключить газ и что с баллонным газом

Природный газ оформляется так же, как электричество, только код другой. Код газа — Código Universal de Instalação (CUI), тоже из 20 цифр и начинается с PT. Floene (оператор газовой сети) советует искать его в счёте поставщика или на табличке рядом со счётчиком.

По данным Floene, для подключения к сетевому газу нужно выполнить четыре условия: газовая сеть доходит до здания, внутри здания есть газовая установка, у вас заключён договор с розничным поставщиком, а техник установил счётчик. Если сеть до вас не доходит, придётся подавать заявку на новое подключение оператору сети.

У баллонного газа нет CUI и нет сетевого договора: баллоны покупают по мере надобности. Подходящим домохозяйствам доступна помощь по программе Botija de Gás Solidária («Солидарный газовый баллон»). По данным DGEG, она составляет €15 на баллон, а временно, до 31 декабря 2026 года, €25, с лимитом два баллона в месяц и 12 в год. Выплата идёт в участвующих juntas de freguesia (органах местного самоуправления на уровне района) после проверки права на неё. Среди тех, кто имеет право, — получатели социального тарифа на электричество.

Как заключить договор на воду

За водой обращайтесь к местному оператору по адресу жилья: сравнивать поставщиков здесь не придётся. В самом Лиссабоне это EPAL. EPAL обслуживает только город Лиссабон, в остальных местах работают свои операторы, например муниципальные службы (SMAS) или региональная компания.

На странице EPAL перечислены документы: удостоверение личности (гражданская карта, паспорт или водительские права), ваша cartão de contribuinte (карточка с налоговым номером), подтверждение, что вы законно занимаете жильё, например договор аренды или документ о собственности, и показания счётчика, лучше в виде фотографии. Заявку можно подать на сайте, по телефону, письмом или в офисе. Затем EPAL подтверждает ваши данные, при необходимости назначает визит техника и высылает договор по почте, а вы подписываете его и возвращаете вместе с подтверждением права на проживание. Разрешение на прямой дебет оформляется отдельно.

О залоге: EPAL заявляет, что никогда не требовал caução. У других операторов правила свои, поэтому спрашивайте.

Первую fatura (счёт) внимательно сверьте с тарифом, который назвал оператор.

Что такое показания счётчика и почему приходят счета по оценке

Leitura (показание) — это число на счётчике. Когда реальных показаний нет, поставщик выставляет счёт по оценке. ERSE отмечает, что реальные показания приоритетнее оценочных, так что следующее реальное показание исправляет прежние оценки.

По электричеству E-REDES принимает показания через онлайн-счётчик на сайте, через приложение, по бесплатной линии 800 507 507 (круглосуточно) или через вашего поставщика. Лучшая дата указана в счёте. При «умном» счётчике, по словам ERSE, показания собираются удалённо каждый день, и отправлять свои обычно не нужно.

По воде EPAL снимает показания раз в два месяца. Если показаний нет, EPAL оценивает потребление по вашему прошлому реальному расходу и корректирует разницу после следующего реального показания. EPAL также принимает показания через приложение, по телефону или фото на электронную почту с указанием кода клиента.

Что делать при выезде из квартиры

В последний день сфотографируйте все счётчики и закройте или передайте каждый договор. Просто перестать платить недостаточно: договор остаётся открытым, пока его не закроют.

• Вода: EPAL просит уведомить за 3 дня, сообщив код клиента, дату, адрес, показание и адрес для последнего счёта. Águas do Porto закрывает договор только после визита, на котором снимают итоговое показание, пломбируют счётчик и перекрывают воду. Если оператор не может добраться до счётчика, договор остаётся активным, и счета продолжают приходить.
• Электричество и газ: сообщите поставщику дату выезда и назовите итоговое показание. Если вы переходите к другому поставщику, прежний обязан прислать итоговый счёт в течение 6 недель после смены.
• Залог: если вы его вносили, письменно потребуйте возврата вместе с итоговым показанием.

На кого оформлять договоры: на себя или на арендодателя

В большинстве случаев на себя. Счёт на ваше имя — документальное подтверждение, что вы там живёте, а для социального тарифа договор на ваше имя обязателен. Кроме того, это даёт вам право менять поставщика и задавать мощность.

Арендодатели бывают разными. Одни оставляют договоры за собой и закладывают расходы в арендную плату или просят оплачивать отдельно. Другие ждут, что арендатор в первый же день откроет все договоры. Договоритесь об этом до подписания аренды и зафиксируйте письменно. Что обычно просят арендодатели, описано в руководстве по аренде и в материале про аренду без гаранта. Если договоры на арендодателе, показания счётчиков при въезде и выезде всё равно нужны, чтобы вы платили только за собственное потребление.

А как с интернетом и телефоном

Интернет — розничный договор с провайдером, обычно с фиксированным сроком, и для него нужны NIF и адрес. Провайдеров сравнивает наше руководство по интернету, а руководство по стоимости жизни показывает, какое место коммунальные платежи занимают в месячном бюджете.