Cómo dar de alta la luz, el agua y el gas en Portugal a tu nombre

¿Qué necesitas para dar de alta la luz, el agua y el gas en Portugal?

Hacen falta un NIF, un documento que acredite que puedes ocupar la vivienda y los códigos de las instalaciones existentes. La luz y el gas se contratan con una comercializadora que tú eliges; el agua, con el operador local. Internet es otro tema aparte.

Primero hay que conseguir el NIF, porque todos los contratos lo piden. Una cuenta bancaria portuguesa facilita la domiciliación, y la guía de cuenta bancaria explica cómo abrirla. La guía de alquiler calcula cuánto cuestan estas facturas.

Para quien viene de España, la lógica es familiar: una distribuidora es dueña de la red, una comercializadora factura, y el CPE cumple la función del CUPS. Quien viene de un país con una única empresa estatal de electricidad encuentra más cambios: en Portugal la luz y el gas se contratan en un mercado con varias compañías, y el agua depende del municipio.

	Luz	Gas natural	Gas en bombona	Agua
Con quién contratas	Comercializadora a tu elección	Comercializadora a tu elección	No es un contrato de red	Operador municipal o regional de agua
Código que identifica la vivienda	CPE	CUI	Ninguno	Código de cliente del operador
Quién es dueño de la red	Operador de distribución (por ejemplo, E-REDES)	Operador de distribución (Floene es uno)	No aplica	El propio operador
Cambio de compañía gratis	Sí	Sí	No aplica	No se puede elegir operador

Las facturas de suministros a tu nombre se usan con frecuencia como comprobante de domicilio, por ejemplo en los bancos. Quien lo pide decide qué acepta, así que conviene consultar su lista.

¿Cómo funciona la luz en Portugal?

Detrás de una sola factura hay dos empresas. La comercializadora (comercializador) te vende la energía y te envía la factura. El operador de distribución es dueño de la red y del contador. Según describe la ERSE (el regulador de la energía), la comercializadora compra la electricidad y paga el uso de las redes, y tú recibes una única factura.

El acceso a la red cuesta lo mismo con cualquier comercializadora y la calidad técnica del suministro tampoco depende de ella, aunque el servicio comercial sí puede variar. Lo que se compara es el precio y las condiciones del contrato.

La vivienda se identifica con el Código de Ponto de Entrega (CPE, código del punto de entrega). Tiene 20 dígitos, empieza por PT y lo asigna el operador de distribución. Figura en el contrato y en todas las facturas. La ERSE lo llama el «número de documento de identidad» de la instalación. No cambia aunque cambien la comercializadora o el titular.

¿Cómo se da de alta la luz a tu nombre?

Elige una comercializadora, facilítale el CPE de la vivienda y tu NIF, y firma el contrato. La comercializadora gestiona el resto con el operador de la red. El resumen de la ERSE sobre el proceso de cambio indica que la comercializadora es tu punto de contacto y hace todas las gestiones necesarias.

Paso a paso:

1. Comprueba si la vivienda ya tiene conexión. Si el inquilino anterior tenía luz, el contador y el cableado existen. La ERSE indica que se busquen los elementos de conexión (cables, postes, espacio para el contador). Si no hay ninguno, se solicita un presupuesto al operador de distribución para una nueva conexión, y antes la instalación debe estar preparada y certificada.
2. Busca el CPE. Pide al propietario una factura reciente de la luz, donde figura impreso.
3. Compara ofertas. La ERSE tiene un simulador de precios para electricidad en Portugal continental hasta 41,4 kVA y para gas hasta 10.000 m3 al año. Introduce tu consumo previsto a partir de una factura anterior, si la tienes.
4. Firma con la comercializadora. En el mercado libre, las condiciones se pactan entre tú y la compañía. Pide la ficha contractual estandarizada (ficha contratual padronizada), que la ERSE aprobó para resumir los puntos principales.
5. Fija la potencia contratada (ver la sección siguiente).
6. Guarda la primera factura. Comprueba que el CPE, la dirección, la potencia y la tarifa coinciden con lo que firmaste.

¿Qué potencia contratada (kVA) conviene elegir?

Conviene elegir la potencia más baja con la que no salte el automático, porque se paga todos los días. La potência contratada es un cargo fijo que se factura por los días del periodo, sin importar cuánta energía uses. A mayor potencia, mayor precio.

La regla práctica de la ERSE es que, con 6,9 kVA o menos, se pueden ahorrar entre 20 y 30 € al año por cada escalón de potencia que consigas bajar. La cifra sale de un folleto de la ERSE de octubre de 2022, así que es solo un orden de magnitud.

Los escalones de la tabla de IVA de la ERSE son 1,15, 2,3, 3,45, 4,6, 5,75 y 6,9 kVA, y luego 10,35 kVA en adelante. Antes de firmar, conviene preguntar a la comercializadora cómo se gestiona un cambio de potencia y usar el simulador de la ERSE para ver el efecto en el precio de cada escalón con el mismo consumo.

La potencia influye en dos ayudas: la tarifa social y el tipo reducido de IVA sobre la energía solo se aplican hasta 6,9 kVA.

Mercado regulado o libre: ¿qué tarifa tomar?

La mayoría de los hogares están en el mercado libre, donde las comercializadoras fijan sus precios, y al firmar con una comercializadora entras en él. El mercado regulado sigue existiendo como opción. El informe de la ERSE de enero de 2026 cuenta unos 5,73 millones de clientes residenciales en el mercado libre y unos 0,80 millones en el regulado: el 87,8 % de los clientes residenciales está en el libre.

Los clientes regulados reciben el suministro de un comercializador de último recurso (comercializador de último recurso, CUR), a precios que fija la ERSE. Según la ERSE, quien tiene un contrato en el mercado libre puede pedir a su comercializadora un esquema de precios equivalente al regulado. Si no lo ofrece, puede volver al mercado regulado. Las reglas de las tarifas reguladas han ido cambiando, así que hay que revisar las condiciones vigentes en la ERSE antes de decidir.

Qué comparar, según la ERSE: duración del contrato, condiciones de renovación y de cancelación, si cancelar tiene coste, niveles de servicio, formas de pago e indemnización si la comercializadora incumple. Los descuentos promocionales caducan.

¿Es gratis cambiar de compañía de luz en Portugal?

Sí. La ERSE enumera los principios: cambiar de comercializadora es gratis, no hay límite de cambios y el proceso debe completarse en 3 semanas. El cambio lo gestiona el operador logístico de cambios de comercializador, actualmente la Adene, y tu nueva comercializadora es tu contacto.

Otros puntos de la ERSE:

• Se entrega a la nueva comercializadora el CPE (o el CUI en el caso del gas) y el NIF.
• El contador no tiene que cambiarse, salvo que lo pidas.
• La comercializadora anterior debe enviar la factura final de liquidación en un máximo de 6 semanas desde el cambio.
• Puede que recibas dos facturas por un periodo solapado. Reclama a ambas compañías; si las respuestas se contradicen, la ERSE puede intervenir.
• Si tu contrato actual tiene un periodo de fidelización (fidelização), la ERSE advierte de que puede que debas pagar la penalización prevista en él.

¿Quién tiene derecho a la tarifa social de electricidad?

La tarifa social es un descuento para hogares de bajos ingresos y se concede de forma automática si cumples los requisitos. La DGEG (la Dirección General de Energía y Geología) fija las condiciones: un contrato a tu nombre, para uso doméstico en una vivienda permanente, con potencia contratada igual o inferior a 6,9 kVA.

Además, hay que recibir alguna prestación social de la lista (por ejemplo, el complemento solidário para idosos, el rendimento social de inserção, el subsidio de desempleo, el abono de família o una pensión social) o vivir en un hogar con ingresos anuales de 6.272,64 € o menos. Ese límite aumenta un 50 % por cada miembro del hogar sin ingresos, hasta 10 personas. Las cifras son de la DGEG, en la página consultada para este artículo.

La DGEG cruza los registros tributarios y de la seguridad social, y después la comercializadora aplica el descuento sin que tengas que solicitarlo. Quien no haya sido detectado puede pedir a la Seguridad Social o a la autoridad tributaria un comprobante de su situación y entregarlo a la comercializadora. La ERSE añade que toda comercializadora está obligada a aplicar la tarifa social. Por eso el contrato debe estar a tu nombre.

¿Cómo se contrata el gas natural y qué pasa con el gas en bombona?

El gas natural funciona como la luz, con otro código. El código del gas es el Código Universal de Instalação (CUI), también de 20 dígitos y que empieza por PT. Floene indica que se busque en la factura de la comercializadora o en la placa junto al contador.

Para tener gas de red, según Floene, deben cumplirse cuatro condiciones: que la red de distribución llegue al edificio, que exista una instalación interior, que tengas un contrato de suministro con una comercializadora y que un técnico instale el contador. Si la red no llega hasta ti, la solicitud es una nueva conexión con el operador de la red.

El gas en bombona no tiene CUI ni contrato de red. Compras las bombonas según las necesites. Los hogares que cumplan los requisitos pueden recibir ayuda con el programa Botija de Gás Solidária: según la DGEG, equivale a 15 € por bombona y, con carácter temporal, a 25 € hasta el 31 de diciembre de 2026, con un máximo de dos bombonas al mes y 12 al año. Se abona en las juntas de freguesia (las juntas de parroquia) participantes tras comprobar la elegibilidad. Los beneficiarios de la tarifa social de electricidad figuran entre quienes pueden acceder.

¿Cómo se contrata el agua?

Hay que contactar con el operador local de agua de la dirección, porque no hay comercializadora que comparar. En la ciudad de Lisboa es la EPAL. La EPAL abastece solo a la ciudad de Lisboa; las demás zonas tienen su propio operador, como los servicios municipalizados (SMAS) o una empresa regional.

La página de la EPAL enumera estos documentos: documento de identidad (cartão de cidadão, pasaporte o licencia de conducir), tu cartão de contribuinte (tarjeta de número fiscal), prueba de que eres el ocupante legítimo del inmueble, como un contrato de alquiler o una escritura, y una lectura del contador, preferiblemente en foto. Puedes solicitarlo en la web, por teléfono, por carta o en una tienda. La EPAL confirma tus datos, puede programar la visita de un técnico y envía por correo el contrato, que firmas y devuelves con el comprobante de ocupación. La autorización de domiciliación bancaria es un trámite aparte.

Sobre las fianzas, la EPAL afirma que nunca ha exigido una caução. Otros operadores tienen sus propias reglas, así que pregunta.

La primera factura (fatura) conviene compararla con la tarifa que indicó el operador.

¿Qué son las lecturas del contador y por qué hay facturas estimadas?

La lectura (leitura) es el número que marca el contador. Cuando no hay una lectura real, la compañía factura una estimación. La ERSE señala que las lecturas reales tienen prioridad sobre las estimaciones, de modo que una lectura posterior corrige los cálculos anteriores.

En la luz, E-REDES permite comunicar una lectura por su contador en línea, por su app, por una línea gratuita, el 800 507 507 (abierta las 24 horas), o a través de tu comercializadora. La mejor fecha figura en tu factura. Con un contador inteligente, la ERSE indica que las lecturas se recogen a distancia cada día, y por lo general no hace falta enviar la tuya.

En el agua, la EPAL lee los contadores cada dos meses. Sin lectura, estima a partir de tu consumo real anterior y corrige la diferencia tras la siguiente lectura real. La EPAL también recibe lecturas por su app, por teléfono o por una foto enviada por correo con tu código de cliente.

¿Qué hacer al mudarte?

Lo primero es fotografiar cada contador el último día y cancelar o traspasar cada cuenta. Dejar de pagar no cierra el contrato: sigue abierto hasta que se cancela.

• Agua: la EPAL pide 3 días de aviso con tu código de cliente, la fecha, la dirección, la lectura y una dirección para la última factura. Águas do Porto cierra un contrato solo después de una visita para tomar la lectura final, precintar el contador y cortar el agua. Si el operador no puede llegar al contador, el contrato sigue activo y las facturas continúan.
• Luz y gas: comunica a tu comercializadora la fecha de la mudanza y facilita la lectura final. Si lo que haces es cambiar de comercializadora, la anterior debe enviar la factura final en un máximo de 6 semanas desde el cambio.
• Fianzas: si pagaste alguna, pide por escrito que te la devuelvan, adjuntando la lectura final.

¿Los contratos deben estar a tu nombre o al del propietario?

A tu nombre, en la mayoría de los casos. Una factura a tu nombre es prueba documental de que vives allí, y la tarifa social exige un contrato a tu nombre. También te da derecho a cambiar de comercializadora y a fijar la potencia.

Los propietarios varían. Algunos conservan las cuentas y trasladan el coste en el alquiler o como un pago aparte. Otros esperan que el inquilino abra todas las cuentas el primer día. Conviene aclararlo antes de firmar el contrato de alquiler y dejarlo por escrito. La guía de alquiler y la página sobre alquilar sin fiador explican lo que suelen pedir los propietarios. Si el propietario mantiene los contratos, igualmente hacen falta las lecturas de los contadores al entrar y al salir para pagar solo tu propio consumo.

¿Y internet y el teléfono?

Internet es un contrato comercial con un operador, normalmente con permanencia, y requiere tu NIF y tu dirección. Nuestra guía de proveedores de internet los compara, y la guía del costo de vida muestra dónde encajan los suministros en un presupuesto mensual.