# SNS Португалия: как получить número de utente в 2026

SNS (Serviço Nacional de Saúde) в Португалии: как бесплатно получить номер utente и чем регистрация отличается для украинцев со статусом proteção temporária.

Canonical: https://unlockportugal.co/ru/zdorovye/registratsiya-v-sns-nomer-utente/
Updated: 2026-09-19T00:00:00.000Z
Language: ru

---
## Что такое SNS и зачем вам номер utente

SNS (Serviço Nacional de Saúde — государственная система здравоохранения) — универсальная система общественного здравоохранения Португалии, работающая с 1979 года и финансируемая из налогов. По данным национального регистра ACSS, на август 2026 года в первичном звене SNS зарегистрировано более 10,7 млн человек, а в рейтинге FREOPP 2024 World Index of Healthcare Innovation система заняла 23-е место: сильные стороны — доступность и качество первичной помощи, слабые — время ожидания и доля расходов из своего кармана.

número de utente (номер пациента в системе SNS) — это то, что открывает доступ к любой государственной поликлинике, больнице и льготным ценам в аптеке. Без него вы платите за услуги в государственных учреждениях по полному частному тарифу, а не по субсидированной (часто бесплатной) государственной цене.

Кто имеет право на регистрацию: любой человек с действующим видом на жительство или визовым статусом — держатели виз D7 и D8, инвесторы по программе Golden Visa, студенты, участники воссоединения семьи, граждане ЕС с сертификатом регистрации, а также граждане Украины со статусом временной защиты (proteção temporária) — у них процесс отдельный, разбираем его ниже. Туристам полная регистрация не положена, но экстренную помощь окажут в любом случае.

Это не медицинская и не юридическая консультация. Материал описывает процедуру по состоянию на сентябрь 2026 года — правила и суммы соплатежей SNS периодически меняются, актуальные детали уточняйте в своей поликлинике или на sns24.gov.pt.

## Как получить номер utente: два разных пути

Путь зависит от вашего статуса: у обладателей вида на жительство (D7, D8, Golden Visa, воссоединение семьи) регистрация — отдельный поход в поликлинику, а у граждан Украины со статусом временной защиты номер utente оформляется автоматически вместе с самим статусом.

### Если у вас вид на жительство (D7, D8, Golden Visa, воссоединение семьи)

Регистрация проходит очно, в centro de saúde (поликлинике) по адресу вашей регистрации, — выбрать поликлинику в другом районе нельзя, она определяется почтовым индексом. Возьмите с собой паспорт, вид на жительство (título de residência), NIF (Número de Identificação Fiscal — налоговый идентификационный номер) и подтверждение адреса. Сама регистрация бесплатна, предварительная запись на первичную постановку на учёт в большинстве поликлиник не нужна.

Порядок действий:

1.  **Узнайте свою поликлинику.** Посмотрите на sns24.gov.pt или позвоните на линию 808 24 24 24 и назовите адрес — привязка идёт по почтовому индексу.
2.  **Соберите документы.** Паспорт, título de residência (вид на жительство) или сертификат регистрации гражданина ЕС, NIF, подтверждение адреса — atestado de residência из junta de freguesia (муниципальный совет прихода), счёт за коммунальные услуги или договор аренды. Возьмите оригиналы и копии, чтобы не ходить второй раз.
3.  **Приходите в приёмные часы.** Обычно это утро (8:00–12:00) или отдельные окна для inscrição. На ресепшене попросите «inscrição de utente».
4.  **Заполните анкету.** Она на португальском. В части поликлиник — особенно в Лиссабоне, Порту и Алгарве — есть англоговорящий персонал, но рассчитывать на это не стоит; за пределами этих городов на английском на ресепшене обычно не говорят вовсе. Приложение-переводчик с камерой сильно выручает.
5.  **Получите временный номер.** Его выдают сразу же, на распечатанном бланке — сохраните его: по нему уже можно обслуживаться в аптеке и записываться на приём.
6.  **Подайте заявку на семейного врача.** Это отдельный пункт той же анкеты. Если свободных врачей нет, вас поставят в лист ожидания.
7.  **Дождитесь пластиковой карты.** Она придёт по почте (CTT) через 2–4 недели — обычная бумажная карта, есть смысл её заламинировать.

Список документов, чтобы не ходить дважды:

| Документ | Обязателен | Комментарий |
| --- | --- | --- |
| Паспорт | Да | Оригинал и копия |
| Вид на жительство | Да | Título de residência или сертификат ЕС |
| NIF | Да | В печатном виде или на телефоне |
| Подтверждение адреса | Да | Atestado, счёт за коммуналку или договор аренды |
| Фото | Иногда | В некоторых поликлиниках всё ещё просят |
| Прививочный сертификат из своей страны | Не обязательно | Пригодится при регистрации детей |

Если NIF у вас ещё нет — сначала получите его, это отдельный и более быстрый процесс: см. наш гид [«Как получить NIF в Португалии в 2026 году»](https://unlockportugal.co/ru/finansy/kak-poluchit-nif-portugaliya/). SNS привязана именно к NIF.

### Если у вас статус временной защиты (для граждан Украины)

Здесь процесс принципиально другой: номер utente и доступ к SNS входят в пакет прав, который вы получаете вместе со статусом proteção temporária, — отдельно приходить в поликлинику и подавать заявление на постановку на учёт, как это делают держатели D7/D8, не требуется. Обязанность стран ЕС обеспечивать людям со статусом временной защиты медицинскую помощь закреплена в директиве Совета ЕС 2001/55/EC (статья 13(2)): она гарантирует как минимум неотложную помощь и необходимое лечение болезни. Португальский режим proteção temporária, которым занимается AIMA (Agência para a Integração, Migrações e Asilo — миграционное агентство Португалии, преемник SEF), на практике идёт дальше этого минимума: номер utente и полный доступ к SNS выдаются вместе со статусом, без отдельной регистрации в поликлинике, которую проходят держатели D7/D8.

На практике это означает: если у вас уже есть título de proteção temporária, номер utente за вами уже закреплён — уточнить его можно в своей поликлинике или на линии SNS24 (808 24 24 24), предъявив документ о статусе. Отдельно подать заявку на семейного врача всё равно нужно самостоятельно (см. следующий раздел) — в автоматическую часть это не входит.

Статус временной защиты периодически продлевается решением правительства, а правила приёма новых заявлений время от времени меняются, поэтому актуальный срок действия статуса и то, принимаются ли сейчас новые заявления, лучше уточнять напрямую на aima.gov.pt или по линии AIMA, а не полагаться на дату из любой статьи, включая эту.

## Как быстро назначат семейного врача

Назначение médico de família (семейного врача) — настоящее узкое место всей государственной системы: по данным национального регистра пользователей ACSS, на август 2026 года около 1,36 млн человек в SNS всё ещё стоят в очереди на семейного врача. В Лиссабоне и Порту ожидание обычно растягивается на месяцы, а в небольших городах в глубине страны врача нередко находят за несколько недель.

Семейный врач — это ваш выход на специалистов, регулярные рецепты, ведение хронических состояний и направления внутри SNS. Без него по срочным, но не экстренным вопросам остаются только живые очереди в поликлинике, а рутинные приёмы приходится оплачивать в частных клиниках.

Что делать, пока вы в очереди:

-   Используйте **consultas de recurso** — приём без записи в своей поликлинике день в день, для срочных, но не экстренных случаев. Приходите с утра и будьте готовы подождать 1–3 часа.
-   Звоните на **SNS24 (808 24 24 24)** — там проведут телефонную сортировку по симптомам, дадут медицинскую рекомендацию, иногда выпишут рецепт удалённо и при необходимости направят в ближайший приёмный пункт. Англоговорящие операторы есть, но не гарантированы; на русском там не отвечают.
-   Для планового наблюдения используйте частную медицину: приём в сетях Luz Saúde, CUF или Lusíadas стоит от €60–80 из своего кармана, и многие полисы, о которых мы рассказываем в гиде [«Медицинская страховка и SNS для экспатов в Португалии»](https://unlockportugal.co/healthcare/healthcare-portugal-expats/), их покрывают.
-   Раз в месяц проверяйте статус в своей поликлинике — места у семейных врачей освобождаются по мере найма новых специалистов или снятия старых с листа ожидания.

## Сколько стоит приём и когда взимается такса модерадора

Соплатежи в SNS уже, чем кажется на первый взгляд: приём у семейного врача и любые анализы или обследования по его направлению taxa moderadora не облагаются вовсе — первичная помощь освобождена от неё с 2020 года. Платёж возникает только на уровне больницы, на приёме у специалиста по направлению и при обращении в приёмное отделение: сейчас это €7,00 за консультацию специалиста по направлению и €14,00–18,00 за обращение в приёмное отделение больницы, в зависимости от уровня отделения, с потолком €40 за один эпизод, включая все обследования, сделанные в его рамках. Рецептурные препараты субсидируются на 30–90% в зависимости от лекарства. Пенсионеры, люди с низким доходом и беременные освобождены от большинства платежей.

Типичные суммы, с которыми вы столкнётесь:

-   Приём семейного врача в своей поликлинике: бесплатно (taxa moderadora не взимается)
-   Анализы или рентген по направлению семейного врача: бесплатно
-   Приём специалиста в больнице по направлению: €7,00
-   Обращение в приёмное отделение (скорая помощь): €14,00–18,00 (до €40 за эпизод с обследованиями)
-   Рецептурные препараты: от €3 до €15 за субсидируемые позиции, в зависимости от лекарства

Taxa moderadora оплачивается в окошке после приёма, а не при записи. В большинстве поликлиник принимают карту, в сельской местности иногда просят наличные. Сохраняйте чеки — они принимаются к вычету в португальской декларации IRS (Imposto sobre o Rendimento das Pessoas Singulares — подоходный налог).

## SNS, SNS24 или частная клиника: что выбрать

Для большинства читателей этого сайта рабочая связка такая: SNS — для экстренных случаев и хронических состояний, SNS24 — для телефонной сортировки и вопросов не в рабочее время, частная медицина — для плановых приёмов и специалистов. По данным портала мониторинга SNS, в 2025 году среднее время от сортировки до выписки в приёмных отделениях SNS составило 4 часа 27 минут — против 4 часов 44 минут в 2024 году; по частным клиникам неотложной помощи сопоставимой официальной статистики по времени ожидания нет, но на практике там обычно быстрее.

Сравнение вариантов:

| Вариант | Для чего | Время ожидания | Стоимость |
| --- | --- | --- | --- |
| Семейный врач (SNS) | Хронические состояния, плановые рецепты | 2–6 недель до приёма | Бесплатно |
| Приём без записи в поликлинике (SNS) | Срочно, но не экстренно | 1–3 часа день в день | Бесплатно |
| Линия SNS24 | Телефонная сортировка, рецепты | 10–30 минут на линии | Бесплатно |
| Приёмное отделение больницы (SNS) | Серьёзные экстренные случаи | По уровню срочности | €14–18 |
| Частная клиника | Специалисты, быстрый плановый приём | 2–5 дней | €60–120 |

Если вы всё ещё на этапе оформления вида на жительство и номера utente ещё нет, полис вроде SafetyWing закрывает разрыв на случай экстренных ситуаций по разумной ежемесячной цене.

## Типичные проблемы при регистрации

Три самые частые причины пробуксовки при регистрации — не принимают подтверждение адреса, ставят в бесконечную очередь на семейного врача и языковой барьер на ресепшене. Ни одна из них не тупиковая, у каждой есть рабочий обход.

**Не принимают подтверждение адреса.** Некоторые поликлиники отказываются от счетов за коммуналку, если они оформлены не на ваше имя. Самый надёжный документ — atestado de residência из junta de freguesia (муниципальном совете прихода по месту жительства): бесплатно, занимает 15 минут, принимают везде. Оформите его до похода в SNS, а не после отказа на месте.

**Нет свободного семейного врача.** В крупных городах могут сказать, что лист ожидания «закрыт» или что ни один врач сейчас не берёт новых пациентов. Номер utente при этом всё равно оформляют — назначение врача идёт отдельным процессом. Проверяйте статус раз в 4–6 недель по телефону или лично. Некоторые регистрируются в поликлинике другого района (по другому почтовому индексу), где у них есть вторая недвижимость или съёмное жильё, — там свободные места иногда находятся быстрее.

**Языковой барьер.** На ресепшене в большинстве поликлиник по-английски говорят слабо или не говорят вовсе, а по-русски — почти никогда: рассчитывать стоит на португальский, и то не везде уверенно. В Лиссабоне, Порту и Алгарве шансы на английский выше; в глубине страны — почти никаких. Возьмите с собой человека, говорящего по-португальски, или используйте режим диалога в приложении-переводчике с камерой — врачи и медсёстры на приёме почти всегда объясняются заметно лучше, чем администраторы на ресепшене.

## Что делать дальше

1.  **Определите свой путь.** Есть вид на жительство — идите в свою поликлинику лично. Есть título de proteção temporária — сначала уточните номер utente на линии SNS24, а не начинайте регистрацию с нуля.
2.  **Соберите документы заранее**, включая NIF и atestado de residência, — это экономит вторую поездку.
3.  **Сразу подавайте заявку на семейного врача** вместе с регистрацией — лист ожидания короче не станет, если тянуть с началом.
4.  **Параллельно рассмотрите частную страховку** для специалистов и планового наблюдения, пока ждёте семейного врача, — это не замена SNS, а способ закрыть разрыв.

С номером utente на руках у вас есть полноценный доступ к государственной медицине Португалии — не идеальной, но рабочей для большинства повседневных ситуаций. Про сочетание SNS и частной страховки подробнее — в гиде [«Медицинская страховка и SNS для экспатов в Португалии»](https://unlockportugal.co/healthcare/healthcare-portugal-expats/), а если вид на жительство только предстоит оформить, [«Виза D7 или D8 в Португалию: что выбрать в 2026»](https://unlockportugal.co/ru/vizy/viza-d7-ili-d8-v-portugaliyu/) — про маршрут, который открывает доступ к SNS.

## Кратко

Стоимость

Регистрация бесплатна

Где

Ваш centro de saúde по месту жительства

Нужно

Паспорт + NIF + вид на жительство + подтверждение адреса

Карта приходит

2–4 недели по почте

Соплатёж за приём

Бесплатно (терапевт) — до €18 (скорая помощь)

Для украинцев (proteção temporária)

SNS оформляется автоматически, без отдельной регистрации

Экстренная линия

SNS24 (808 24 24 24)

## Частые вопросы

Сколько ждать пластиковую карту SNS после регистрации?

Временный номер utente выдают сразу же в поликлинике, на распечатанном бланке, — по нему уже можно обслуживаться в аптеках и записываться на приём. Пластиковая карта приходит по почте (CTT) в течение 2–4 недель. Если через 6 недель карта так и не пришла, позвоните в свою поликлинику и уточните, правильно ли записан адрес.

Можно ли пользоваться SNS до того, как придёт пластиковая карта?

Да. Временный бланк с номером utente полностью действителен: аптеки вносят номер в систему и сразу применяют субсидию, а поликлиники и больницы принимают по нему так же, как по карте. Сама пластиковая карта — по сути, удобство, чтобы носить номер в кошельке, а не отдельное разрешение.

Как оформляется SNS для граждан Украины со статусом временной защиты?

Номер utente входит в пакет прав, который вы получаете вместе со статусом proteção temporária, — отдельно приходить в поликлинику для первичной регистрации не нужно. Свой номер можно уточнить на линии SNS24 (808 24 24 24) или в поликлинике по месту жительства, предъявив документ о статусе. Семейного врача при этом всё равно нужно запрашивать отдельно.

Нужно ли отдельно записываться в очередь на семейного врача, или это происходит само собой?

Само по себе ничего не назначается: заявку на médico de família нужно подать отдельным пунктом той же анкеты, что и на сам номер utente, — и обладателям вида на жительство, и держателям статуса proteção temporária. Если свободных врачей в поликлинике нет, вас поставят в лист ожидания — стоит проверять статус каждые 4–6 недель.

Что делать, если поликлиника не принимает мой документ о месте жительства?

Попросите atestado de residência в junta de freguesia (муниципальном совете прихода по месту жительства) — документ бесплатный, оформляется за 15 минут и принимается везде, в отличие от счёта за коммуналку не на ваше имя. Лучше получить его заранее, до визита в поликлинику, чтобы не тратить второй поход.

Можно ли поменять поликлинику или семейного врача при переезде на новый адрес?

Да, но привязка идёт к адресу регистрации: при переезде нужно обновить адрес в SNS и запросить перевод в поликлинику нового района. Внутри одной поликлиники можно попросить другого семейного врача, но это по-прежнему зависит от общей очереди и наличия свободных мест.

## Источники

В этом гиде используются следующие официальные источники — ссылки ведут напрямую, чтобы вы могли всё проверить.

-   [ACSS](https://www.acss.min-saude.pt/wp-content/uploads/2016/09/2025.02.14_FAQ_taxas_moderadoras-.pdf)acss.min-saude.pt
-   [SNS Transparência](https://transparencia.sns.gov.pt/explore/dataset/utentes-inscritos-em-cuidados-de-saude-primarios/)transparencia.sns.gov.pt
-   [Freopp](https://freopp.org/portugal-23-in-the-2024-world-index-of-healthcare-innovation/)freopp.org
-   [SNS — Serviço Nacional de Saúde](https://www.sns.gov.pt/)sns.gov.pt
-   [SNS 24](https://www.sns24.gov.pt/)sns24.gov.pt
-   [EUR LEX](https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:32001L0055)eur-lex.europa.eu
-   [AIMA — Agência para a Integração, Migrações e Asilo](https://aima.gov.pt/pt/noticias/protecao-temporaria-para-pessoas-deslocados-da-ucrania-prorrogada-ate-2027)aima.gov.pt

Некоторые ссылки на этой странице являются партнёрскими. Если вы совершите покупку по ним, мы можем получить комиссию без дополнительных затрат для вас. [Как мы собираем и обновляем информацию](https://unlockportugal.co/editorial-policy/)

![Photo of Larissa Miranda](https://unlockportugal.co/_astro/larissa-miranda.C89EgK8m_ZIuImL.webp)

Автор

[Larissa Miranda](https://unlockportugal.co/ru/avtor/larissa-miranda/)

Writer & editor

Larissa Miranda — автор и редактор Unlock Portugal.